Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 1 novembre 2025

1. Identification de l’entreprise

Les P’tits Plats de Sandrine
17 chemin de Lavignac, 33450 Saint-Loubès
Téléphone : 06 27 09 20 61
E-mail : lesptitsplatsdesandrine@gmail.com
Responsable : Sandrine Cresté
Site : https://www.lesptitsplatsdesandrine.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « les CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de plats cuisinés et de produits proposés sur le site https://www.lesptitsplatsdesandrine.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (présentation, poids, couleur, ingrédients).
Les photos n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Commandes

Les commandes se font via le site internet ou par tout autre moyen indiqué.
L’acheteur garantit l’exactitude des informations fournies (coordonnées, adresse, etc.).
La commande est validée une fois le paiement confirmé.

Les P’tits Plats de Sandrine se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de défaut de paiement.

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.
Les P’tits Plats de Sandrine se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, autres moyens sécurisés) ou selon les modalités convenues lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés grâce aux services fournis par Wix Payments et ses partenaires.

7. Livraison et retrait

Les plats peuvent être :

• retirés sur place à Saint-Loubès selon les modalités précisées lors de la commande,

• ou livrés dans les zones desservies, aux conditions indiquées sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un léger retard indépendant de notre volonté.

8. Rétractation et annulation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la vente de denrées périssables.
Toute commande validée est donc ferme et définitive.

En cas de problème ou de demande d’annulation exceptionnelle, le client est invité à contacter directement Les P’tits Plats de Sandrine.

9. Réclamations et service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le client peut contacter :
lesptitsplatsdesandrine@gmail.com ou 06 27 09 20 61.

Nous nous efforçons de traiter toute demande dans les meilleurs délais.

10. Responsabilité

Les P’tits Plats de Sandrine ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par une mauvaise utilisation des produits, ni des conséquences liées à une erreur de commande.

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites, dont nous ne maîtrisons ni le contenu ni la politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, éléments graphiques, structure, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
L’utilisateur peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, opposition) en contactant : lesptitsplatsdesandrine@gmail.com.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents de Bordeaux seront seuls compétents.